Политика за поверителност

Данни за контакт и поръчка

› Име, имейл адрес, телефон за връзка с куриера, адрес за доставка или офис на куриер

› Данни за вход, ако създадете профил

› История на поръчките, закупени продукти и статус на доставката

› Кореспонденция с нашия екип, включително заявки за отказ и връщане

Данни за плащане

› Избран начин на плащане и потвърждение за извършено плащане

› При наложен платеж плащате на куриера на Еконт или Спиди, а ние получаваме само информация, че сумата е платена

› При възстановяване на сума по банков път: IBAN и име на титуляря на сметката

› Ако при поръчката са налични други методи на плащане, данните се обработват от Shopify и неговите партньори. Ние не виждаме и не съхраняваме пълни данни за банкови карти.

Данни за сърфиране

› IP адрес, вид браузър и информация за устройството

› Разгледани страници и продукти, препращащи връзки

› Поведение в сайта, събирано чрез бисквитки, само доколкото сте дали съгласие за това, когато то се изисква

Маркетингови предпочитания

› Абонамент за бюлетина и доказателство за даденото съгласие

› Взаимодействие с нашите имейли (например отваряне и кликване)

› Зададените от вас предпочитания за вида и честотата на съобщенията

Директно от вас

Когато правите поръчка, създавате профил, пишете ни на имейл, попълвате формуляра за отказ или се абонирате за бюлетина.

Автоматично при използване на сайта

От вашето устройство, докато разглеждате магазина, чрез бисквитки и подобни технологии.

От доставчици на услуги

Shopify, Еконт, Спиди и нашият доставчик на имейл услуги могат да ни предоставят информация, свързана с поръчката, доставката или получаването на наложения платеж.

От инструменти за анализ и реклама

Ако сте дали съгласие за аналитични или маркетингови бисквитки, съответните инструменти могат да ни предоставят обобщена информация за посещенията и ефективността на рекламите.

Комуникация с клиенти

За да отговаряме на въпросите ви, изпратени на info@bellaskinbg.com, и да ви съдействаме при проблем с поръчка. Основание: изпълнение на договор или законен интерес.

Законови задължения (б. „в“)

За да спазваме счетоводното и данъчното законодателство, изискванията на Закона за защита на потребителите и да отговаряме на законни искания на компетентните органи.

Решения за адекватност

Когато Европейската комисия е приела решение, че дадена държава или организация осигурява адекватно ниво на защита (например Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ за сертифицираните дружества), предаването се извършва въз основа на това решение (чл. 45 от GDPR).

Стандартни договорни клаузи

Когато няма решение за адекватност, използваме Стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, и при нужда допълнителни мерки за защита (чл. 46 от GDPR).

Задължителни бисквитки

Необходими са за основните функции като количката, поръчката и входа в профила. Не изискват съгласие, защото без тях магазинът не може да работи.

Аналитични бисквитки

Помагат ни да разберем кои страници и продукти са полезни за клиентите, за да подобряваме сайта. Използват се само с ваше съгласие.

Маркетингови бисквитки

Служат за измерване и персонализиране на реклами, например в платформите на Meta или Google. Използват се само с ваше съгласие.

Колко дълго пазим данните

Данните за поръчки и профили пазим, докато е необходимо за изпълнението на поръчката, обслужването на клиенти и разглеждането на рекламации.

Счетоводните документи, свързани с поръчките, съхраняваме за сроковете по Закона за счетоводството (за някои документи до 10 години).

Маркетинговите данни пазим до оттегляне на съгласието или отписване, след което ги изтриваме или анонимизираме в разумен срок.

Мерки за сигурност

Криптирана връзка (SSL/TLS), ограничен достъп до данните само за служители и партньори, които имат нужда от тях, и защитена инфраструктура на Shopify. Не съхраняваме пълни данни за банкови карти.

Препоръчваме да не ни изпращате чувствителна информация по незащитени канали.